شرایط ارسال

۱. محدوده ارسال

در حال حاضر، سفارش ها را به آلمان، برخی از کشور های منتخب اروپایی و ایالات متحده آمریکا ارسال می کنیم.

کشور هایی که امکان ارسال به آن ها وجود دارد:

آلمان، اتریش، بلژیک، دانمارک، فنلاند، فرانسه، یونان، ایتالیا، هلند، نروژ، لهستان، سوئد، اسپانیا، سوئیس، بریتانیا و ایالات متحده آمریکا.

۲. هزینه ارسال و ارسال رایگان

آلمان

برای ارسال سفارش ها در داخل آلمان، مبلغ ثابت ۲٫۹۰ یورو به عنوان هزینه ارسال دریافت می شود.

برای سفارش های با ارزش ۲۹٫۰۰ یورو یا بیشتر، ارسال در داخل آلمان رایگان است.

زمان تقریبی تحویل: ۱ تا ۲ روز کاری

منطقه ارسال اتحادیه اروپا ۱

برای ارسال به اتریش، بلژیک، دانمارک، هلند و لهستان، مبلغ ثابت ۵٫۹۰ یورو به عنوان هزینه ارسال دریافت می شود.

برای سفارش های با ارزش ۳۹٫۰۰ یورو یا بیشتر، ارسال به این کشور ها رایگان است.

زمان تقریبی تحویل: ۳ تا ۵ روز کاری

منطقه ارسال اتحادیه اروپا ۲

برای ارسال به فنلاند، فرانسه، یونان، ایتالیا، سوئد و اسپانیا، مبلغ ثابت ۸٫۹۰ یورو به عنوان هزینه ارسال دریافت می شود.

برای سفارش های با ارزش ۵۹٫۰۰ یورو یا بیشتر، ارسال به این کشور ها رایگان است.

زمان تقریبی تحویل: ۳ تا ۵ روز کاری

منطقه ارسال ۳

برای ارسال به سوئیس، نروژ و بریتانیا، مبلغ ثابت ۱۴٫۹۰ یورو به عنوان هزینه ارسال دریافت می شود.

برای سفارش های با ارزش ۸۹٫۰۰ یورو یا بیشتر، ارسال به این کشور ها رایگان است.

زمان تقریبی تحویل: ۳ تا ۵ روز کاری

۳. عوارض گمرکی، مالیات ها و هزینه های واردات

برای ارسال به کشور های خارج از اتحادیه اروپا، به ویژه سوئیس، نروژ و بریتانیا، ممکن است عوارض گمرکی، مالیات یا سایر هزینه های واردات اعمال شود.

این هزینه ها توسط LILATEE پرداخت نمی شوند و پرداخت آن ها بر عهده مشتری است. میزان این هزینه ها بر اساس قوانین و مقررات کشور مقصد تعیین می شود.

۴. شرکت های حمل و نقل

ارسال سفارش ها معمولاً از طریق DHL یا UPS انجام می شود.

در صورت امکان و با توجه به شرایط اجرایی، این حق را برای خود محفوظ می داریم که سفارش ها را از طریق سایر شرکت های حمل و نقل مناسب نیز ارسال کنیم.

۵. زمان پردازش و تحویل

زمان پردازش سفارش معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری پس از دریافت سفارش است.

زمان های تحویل ذکر شده، مدت تقریبی حمل و نقل هستند و از زمان تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل محاسبه می شوند.

لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد، به ویژه به دلیل تعطیلات رسمی، حجم بالای مرسولات، انجام تشریفات گمرکی یا تأخیر از سوی شرکت حمل و نقل، ممکن است زمان تحویل طولانی تر شود.

۶. مرجوعی کالا

اطلاعات مربوط به مرجوع کردن کالا و شرایط بازگشت سفارش را می توانید در سیاست مرجوعی ما مشاهده کنید.

لطفاً پیش از ارسال کالای مرجوعی، ابتدا با ما تماس بگیرید تا مراحل بعدی را با هماهنگی یکدیگر انجام دهیم.

۷. آسیب های ناشی از حمل و نقل و مرسولات تحویل نشده

اگر سفارش شما در هنگام تحویل آسیب دیده باشد، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید.

در این صورت، لطفاً مدارک و مستندات مناسب، مانند عکس های کالای آسیب دیده و بسته بندی آن را برای ما ارسال کنید.

اگر سفارش شما در جریان حمل و نقل مفقود شده یا تحویل داده نشده است، لطفاً در این مورد نیز با ما تماس بگیرید تا بتوانیم موضوع را با شرکت حمل و نقل بررسی کنیم.

پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید آسیب ناشی از حمل و نقل یا مفقود شدن مرسوله، هزینه کالای مربوطه را بازپرداخت خواهیم کرد یا در صورت امکان، کالای جایگزین برای شما ارسال می کنیم.

حقوق قانونی شما در هر صورت محفوظ خواهد بود.

۸. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره ارسال، تحویل یا سفارش خود، می توانید در هر زمان با ما تماس بگیرید.